Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van Spellenderwijs.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Spellenderwijs
Adres: Ierse Heide 13, 5704 CV Helmond
Telefoonnummer: 06-23914322
E-mailadres: info@spellenderwijs.nl
KvK-nummer: 14099913
Btw-identificatienummer: NL002099115B49

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Spellenderwijs en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Spellenderwijs en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
4. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod is vrijblijvend en kan door Spellenderwijs worden gewijzigd.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
3. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave, maar kunnen in kleur en detail afwijken van de werkelijkheid.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Spellenderwijs niet.
5. Elk aanbod bevat informatie over:
   • de prijs inclusief belastingen;
   • eventuele verzendkosten;
   • de wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   • de wijze van betaling, levering en uitvoering;
   • de termijn waarbinnen het aanbod geldig is.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
2. Spellenderwijs bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
3. Spellenderwijs treft passende maatregelen om de veiligheid van elektronische gegevens en betalingen te waarborgen.
4. Spellenderwijs behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daartoe gegronde redenen bestaan.
5. Spellenderwijs zal bij levering van producten of diensten de volgende informatie meesturen:
   • de contactgegevens van Spellenderwijs;
   • de voorwaarden voor het herroepingsrecht (indien van toepassing);
   • informatie over garantie en service;
   • de voorwaarden voor opzegging van duurtransacties (indien van toepassing).

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij levering van producten

1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
3. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terug te sturen.
4. De consument meldt het herroepingsrecht schriftelijk of per e-mail aan Spellenderwijs en retourneert het product binnen 14 dagen na deze melding.

Uitsluiting:
Retourzending is niet mogelijk voor producten waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend, in verband met hygiëne en speleigenschappen van de artikelen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
2. Indien de consument reeds heeft betaald, wordt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald, mits het product onbeschadigd en ongebruikt is geretourneerd.
3. Spellenderwijs gebruikt voor terugbetaling dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die door Spellenderwijs tot stand zijn gebracht volgens specificaties van de consument.
• Geopende of beschadigde spellen.
• Diensten die op een specifieke datum of periode moeten worden uitgevoerd (zoals bordspelprogramma’s op scholen).

Artikel 9 – De prijs

1. De prijzen van producten en diensten worden vermeld inclusief btw.
2. Spellenderwijs behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij gewijzigde btw-tarieven of in geval van kennelijke fouten.
3. Druk- en zetfouten binden Spellenderwijs niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Spellenderwijs staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument mag hebben.
2. Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
3. De garantie geldt niet indien:
   • de consument de producten zelf heeft bewerkt of beschadigd;
   • de producten onzorgvuldig zijn behandeld;
   • de schade is ontstaan door oorzaken buiten het product zelf.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Spellenderwijs levert de bestelde producten met zorg.
2. Levering geschiedt op het adres dat door de consument is opgegeven.
3. Levering vindt normaal gesproken plaats binnen 30 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen.
4. Indien een product niet leverbaar is, wordt dit gemeld en kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 12 – Bordspelprogramma’s op scholen

1. Spellenderwijs verzorgt bordspelactiviteiten op basisscholen, doorgaans in opdracht van scholen of stichtingen.
2. Annulering van een geplande activiteit dient minimaal 5 werkdagen voor aanvang schriftelijk te worden gemeld.
3. Bij annulering binnen 5 werkdagen behoudt Spellenderwijs zich het recht voor 50% van de afgesproken vergoeding in rekening te brengen.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website, of volgens de afspraken op de factuur bij dienstverlening.
2. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.
3. Bij niet-tijdige betaling kan Spellenderwijs wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over producten of diensten dienen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk te worden gemeld via info@spellenderwijs.nl.
2. Spellenderwijs zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden of, indien dat niet mogelijk is, een termijn geven waarbinnen een oplossing kan worden verwacht.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een erkende geschilleninstantie of de bevoegde rechter.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Spellenderwijs en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en mogen niet in het nadeel van de consument zijn.