Spellenderwijs
Ierse Heide 13
5704 CV Helmond
Nederland
E-mail: info@spellenderwijs.nl
KvK-nummer: 14099913
BTW-nummer: NL 002 099 115 B49

  1. Verzending

1.1 Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen in de webshop.

  • Binnen Nederland: vast tarief van € 4,95 per bestelling.
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,00.
  • Levering naar België is mogelijk tegen een toeslag van € 7,55.

1.2 Levertijd
Bestellingen die op werkdagen vóór [bijv. 16:00] zijn geplaatst, worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland.
Tijdens feestdagen of drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn.

1.3 Verzendmethode
Zendingen worden bezorgd via PostNL / DHL / DPD met track & trace-code. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

1.4 Niet-ontvangen zending
Is je bestelling niet geleverd binnen 7 dagen na verzending? Neem dan contact op via info@spellenderwijs.nl. We onderzoeken samen de status van de levering.

  1. Retourneren & Herroepingsrecht

2.1 Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht).

2.2 Retourtermijn
Na aanmelding van de retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2.3 Voorwaarden voor retourneren

  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn.
  • Indien de verzegeling van een spel is verbroken, kan het retourrecht vervallen.
  • Retourzendingen dienen zoveel mogelijk in de originele verpakking te worden verstuurd.

2.4 Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je een e-mail sturen naar info@spellenderwijs.nl met de volgende gegevens:

  • Naam en adres
  • Ordernummer
  • Omschrijving van het product
  • Datum van ontvangst
  • Eventueel reden van retour (niet verplicht)

Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe.

2.5 Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd of defect geleverd product.

2.6 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen teruggestort op het door jou gebruikte betaalmiddel.

2.7 Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Digitale producten of downloadbare spelbestanden.
  • Producten die op maat of op bestelling zijn gemaakt.
  1. Beschadigde of verkeerde levering

3.1 Beschadiging bij ontvangst
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@spellenderwijs.nl met foto’s van het defect of de verkeerde levering. Wij zorgen voor een passende oplossing: vervanging, herstel of terugbetaling.

  1. Contact

Voor vragen over verzending, levering of retouren kun je contact opnemen via:
📧 info@spellenderwijs.nl
📍 Spellenderwijs – Ierse Heide 13, 5704 CV Helmond